OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 1,30%
DENÚNCIAS 147 13,65%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 0,74%
DÚVIDAS 40 3,71%
ELOGIOS 23 2,14%
FALE CONOSCO 14 1,30%
INFORMAÇÃO 304 28,23%
RECLAMAÇÕES 122 11,33%
SERVIÇOS 10 0,93%
SOLICITAÇÃO 306 28,41%
SUGESTÕES 38 3,53%
URGÊNCIAS 51 4,74%
Quantidade total de manifestações: 1077
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CARTA 3 0,28%
E-MAIL 5 0,46%
FALE CONOSCO 22 2,04%
PRESENCIAL 148 13,74%
TELEFONE 39 3,62%
WEBSITE 131 12,16%
WHATSAPP 729 67,69%
Quantidade total de manifestações: 1077
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA MUNICIPAL 6 0,56%
FUNDO DE PREVIDENCIA SOCIAL 1 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA 2 0,19%
NÃO INFORMADO 16 1,49%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 48 4,46%
OUVIDORIA MUNICIPAL 42 3,90%
PREVISAN 1 0,09%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 12 1,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DA OUVIDORIA MUNICIPAL 9 0,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 43 3,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 74 6,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 157 14,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 9 0,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 39 3,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANCAS 13 1,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 41 3,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 10 0,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E SERVIÇOS PUBLICOS 166 15,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 373 34,63%
Quantidade total de manifestações: 1063
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 9 0,84%
2019 46 4,27%
2020 65 6,04%
2021 898 83,38%
2022 4 0,37%
2023 15 1,39%
2024 26 2,41%
Quantidade total de manifestações: 1063
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 5 19,23%
FEVEREIRO/2024 1 3,85%
MARÇO/2024 4 15,38%
MAIO/2024 1 3,85%
AGOSTO/2024 9 34,62%
SETEMBRO/2024 2 7,69%
OUTUBRO/2024 1 3,85%
NOVEMBRO/2024 2 7,69%
DEZEMBRO/2024 1 3,85%
Quantidade total de manifestações: 26

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 270 25,07%
FEMININO 697 64,72%
Quantidade total de manifestações: 967
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 59 5,48%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 14 1,30%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 45 4,18%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 64 5,94%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,37%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 17 1,58%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,65%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 0,46%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,19%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,37%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,37%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,28%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,19%
Quantidade total de manifestações: 230
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 41
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 66
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 968
Quantidade total de manifestações: 1077

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA ROBERVÂNIA ALVES FEITOSA

Contatos da Ouvidoria

(88) 9.9688-0234

Email: ouvidoriasantanadocariri@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal - Rua Dr. Plácido Cidade Nuvens número 387

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta das 08:00hs às 14:00hs

Última manifestação: 18/12/2024 14:54

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